Última atualização: 23/06/2026
A Clínica Digest Vida valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e demais usuários de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados por meio do site clinicadigestvida.com.br, formulários de contato, botão de WhatsApp, agendamento online, área de resultados de exames e demais funcionalidades digitais relacionadas à Clínica Digest Vida.
Esta política foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e poderá ser atualizada sempre que houver alteração nas funcionalidades do site, nos canais de atendimento, nas ferramentas utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados pessoais.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados
Para fins desta política, o controlador dos dados pessoais é:
Clínica Digest Vida / Centro de Diagnóstico Digest Ltda.
CNPJ: 53.216.005/0001-12
Responsável: Dr. Marco Tulio Ribeiro
CRM: 138209
Endereço profissional: Rua Maranhão, 82, Quadra M, Lote 5, Vila Santa Terezinha, Sorocaba/SP, CEP 18035-570
E-mail de contato: contato@clinicadigestvida.com.br
WhatsApp oficial: +55 15 99738-1568
Canal de privacidade: Dr. Marco Tulio Ribeiro, por meio do e-mail contato@clinicadigestvida.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a pessoas que acessam ou utilizam o site da Clínica Digest Vida, incluindo:
- visitantes do site;
- pacientes e potenciais pacientes;
- pessoas que solicitam contato pelo formulário;
- pessoas que entram em contato pelo WhatsApp;
- pessoas que utilizam a funcionalidade de agendamento online;
- pessoas que acessam a área de resultados de exames;
- usuários que interagem com conteúdos, campanhas, anúncios ou páginas vinculadas à Clínica Digest Vida.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
A Clínica Digest Vida poderá tratar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de interação do usuário com o site e demais canais digitais.
3.1. Dados tratados pelo WhatsApp
Ao clicar no botão de WhatsApp disponível no site, o usuário será direcionado para atendimento pelo número oficial da Clínica Digest Vida: +55 15 99738-1568.
A partir desse contato, poderão ser tratados dados como:
- nome;
- número de telefone;
- mensagens enviadas pelo usuário;
- informações necessárias para atendimento administrativo;
- informações relacionadas a agendamento, confirmação ou orientação de atendimento.
As conversas realizadas pelo WhatsApp também estão sujeitas às regras, termos e políticas da própria plataforma WhatsApp/Meta.
3.2. Dados tratados no agendamento online
O site pode disponibilizar botão ou link de agendamento online, inclusive por meio de ambiente externo ou parceiro tecnológico, como o iMedicina.
Durante o processo de agendamento, poderão ser solicitados dados necessários para identificação do usuário, contato, marcação de consulta, confirmação de horário e organização administrativa do atendimento.
Quando o usuário acessa ambiente externo de agendamento, o tratamento de dados também poderá seguir as políticas e regras da plataforma responsável por essa funcionalidade.
3.3. Dados tratados na área de resultados de exames
O site da Clínica Digest Vida pode disponibilizar acesso a uma área restrita para consulta de resultados de exames, mediante uso de identificador e senha.
Essa funcionalidade é operada em ambiente externo ao site, por sistema ou fornecedor contratado ou autorizado pela Clínica Digest Vida. O site não armazena diretamente os resultados de exames, mas pode redirecionar ou viabilizar o acesso do usuário ao ambiente responsável pela disponibilização dessas informações.
Os dados tratados nesse ambiente externo, incluindo eventuais dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, serão utilizados exclusivamente para permitir a consulta segura dos resultados de exames pelo próprio titular ou por pessoa autorizada.
3.4. Dados de navegação e cookies
Durante a navegação no site, também poderão ser coletados dados técnicos e de navegação, como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- páginas acessadas;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- origem do acesso;
- eventos de navegação;
- identificadores online;
- cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados podem ser utilizados para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho, melhoria da experiência de navegação e, quando aplicável, mensuração de campanhas.
4. Para quais finalidades usamos os dados
A Clínica Digest Vida poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
- responder contatos enviados pelo site;
- realizar atendimento administrativo;
- viabilizar agendamentos de consultas, exames ou procedimentos;
- confirmar informações necessárias ao atendimento;
- permitir acesso a resultados de exames em ambiente restrito externo;
- direcionar o usuário para atendimento via WhatsApp;
- melhorar a experiência de navegação no site;
- analisar desempenho do site e de conteúdos;
- medir resultados de campanhas, quando houver;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou éticas aplicáveis à atividade médica;
- proteger direitos da clínica, dos pacientes e de terceiros;
- prevenir fraudes, incidentes de segurança ou uso indevido dos canais digitais.
5. Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme o contexto e a finalidade do tratamento.
Entre as bases legais que podem ser utilizadas estão:
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a atendimento, agendamento ou prestação de serviços;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando aplicável;
- tutela da saúde, quando aplicável à atuação de profissionais ou serviços de saúde;
- consentimento, especialmente para cookies não essenciais, comunicações ou finalidades específicas;
- legítimo interesse, quando cabível, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
O tratamento de dados pessoais sensíveis, como dados relacionados à saúde, será realizado apenas quando houver base legal adequada e finalidade legítima, observando os cuidados exigidos pela legislação aplicável.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em sites. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, medir desempenho, analisar navegação e, quando aplicável, apoiar campanhas de marketing.
O site da Clínica Digest Vida poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:
6.1. Cookies essenciais
São necessários para o funcionamento básico do site e de suas funcionalidades. Esses cookies podem ser carregados independentemente de consentimento, pois são fundamentais para a navegação, segurança e operação do site.
6.2. Cookies de análise ou desempenho
Permitem entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas, quais conteúdos geram mais interesse e como melhorar a experiência do usuário.
Esses cookies poderão ser utilizados por ferramentas como Google Analytics ou similares, quando configuradas.
6.3. Cookies de marketing
Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, criação de públicos, remarketing, análise de conversões e personalização de anúncios.
Esses cookies poderão envolver ferramentas como Google Ads, Meta Pixel ou plataformas semelhantes, quando configuradas.
Cookies de análise e marketing, quando não forem essenciais, poderão depender de consentimento do usuário, conforme as configurações adotadas no site.
7. Como gerenciar cookies
O usuário poderá, quando disponível, gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner ou painel de preferências exibido no site.
As opções recomendadas são:
- aceitar todos os cookies;
- recusar cookies não essenciais;
- gerenciar preferências por categoria.
Além disso, o usuário também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
8. Segurança dos dados
A Clínica Digest Vida adota medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma inadequada de tratamento.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas, como proteger suas senhas, evitar compartilhar credenciais de acesso a resultados de exames e não enviar informações sensíveis por canais inadequados.
9. Por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações do titular, cumprir obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos da Clínica Digest Vida e viabilizar a prestação de serviços.
Dados coletados por formulário, WhatsApp, agendamento ou canais administrativos poderão ser mantidos enquanto houver necessidade de atendimento, relacionamento, registro ou obrigação legal aplicável.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para sua conservação.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- revisão de decisões automatizadas, se houver.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@clinicadigestvida.com.br, indicando no assunto: “Privacidade e Dados Pessoais”.
Para segurança do próprio titular, a Clínica Digest Vida poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
11. Links para sites de terceiros
O site da Clínica Digest Vida pode conter links para ambientes externos, como WhatsApp, redes sociais, plataformas de agendamento, área de resultados de exames, ferramentas de mapas ou outros serviços de terceiros.
A Clínica Digest Vida não controla integralmente as práticas de privacidade desses terceiros. Por isso, recomenda-se que o usuário leia também as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas externas acessadas.
12. Cuidados com informações de saúde
A Clínica Digest Vida orienta que o usuário não envie exames, laudos, sintomas, diagnósticos, imagens médicas ou outras informações sensíveis pelo formulário de contato do site.
Informações clínicas e de saúde devem ser compartilhadas apenas por canais adequados e seguros, conforme orientação da equipe da clínica.
O envio espontâneo de dados sensíveis pelo usuário poderá resultar no tratamento dessas informações apenas na medida necessária para atendimento, direcionamento, proteção do titular ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
13. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nas funcionalidades do site, nos canais de atendimento, nos fornecedores utilizados ou nas práticas internas da Clínica Digest Vida.
A versão mais recente estará sempre disponível no site.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Clínica Digest Vida
Responsável/canal de privacidade: Dr. Marco Tulio Ribeiro
E-mail: contato@clinicadigestvida.com.br
WhatsApp oficial: +55 15 99738-1568
Endereço: Rua Maranhão, 82, Quadra M, Lote 5, Vila Santa Terezinha, Sorocaba/SP, CEP 18035-570
pelo iMedicina. Todos os direitos reservados.